近日激色猫，济南市政府办公厅印发《济南市政务服务圭臬化经管目标》（以下简称《目标》），要求政务服务形状应当进行无遏止环境更正，配备无遏止程序和援手工具，为残疾东谈主和老年东谈主工作提供便利。
《目标》所称政务服务圭臬化，是指对政务服务事项基本目次和工作指南、服务形状、服务平台、服务历程、监督评价、档案归集等实施圭臬化经管，收尾归并政务服务事项在全市限制内无判袂受理、同圭臬办理，为企业人人提供线上线下圭臬调处、体验一致的政务服务。本市行政区域内务务服务圭臬化责任的经管，适用本目标。
笔据《目标》激色猫，全市各级政务服务机构应当依据政务服务事项基本目次编制工作指南。工作指南应当对政务服务事项的办理主体、依据、历程、材料、认真事项等内容作出教唆性诠释，为企业人人提供明确明晰的工作指点。其中提到，工作指南应当提供政务服务事项办理产生的批文或证照等办理戒指样本，触及企业或个东谈主不宜公开信息的，应在进行荫藏处理后提供。
男同影片同期，全市各级政务服务机构应当按划定动态调动政务服务事项基本目次和工作指南，通过电脑端、迁移端、窗口端、自助端等路线对外展示，实行同源经管、同源发布。
服务形状圭臬化方面，《目标》要求，政务服务形状应当进行无遏止环境更正，配备无遏止程序和援手工具，为残疾东谈主和老年东谈主工作提供便利；市、区县政务服务中心应当荟萃本体，实验"前台抽象受理、后台分类审批、抽象窗口出件"的审批服务模式，合理诞生抽象服务窗口等。
服务平台圭臬化方面，《目标》提到，政务服务平台应当按照全省"一网统建、三级经管、五级袒护"的要求开垦，全面整合市级以下政务服务事项工作进口，完善各级站点和栏目，收尾网上工作"一次注册、多点互认、全网通行"。
服务历程圭臬化方面，市、区县政务服务机构应当以节略企业人人为导向，围绕政务服务事项办理历程，制定明晰易懂、线上线下一体化的办理历程图。市各级政务服务机构应当坚捏透明、高效、便民的原则，将办理历程图在线上各端同源展示，并通过线下窗口提供查阅服务，为企业人人高效工作提供明晰指点。
笔据《目标》，市、区县政务服务中心应当诞生"办弗成事"反应窗口，树立问题台账，表率办理历程，切实处理企业人人疑难事项和复杂问题，收尾闭环经管；全市各级政务服务机构应当表率开展政务服务"好差评"，鼓动"好差评"在政务服务事项、评价对象和服务渠谈全袒护，健全评价、整改、反馈、监督全历程衔尾的政务服务评价机制，强化实名差评整改。
《目标》还提到，饱读吹全市各级政务服务机构深切政务服务转换调动，固化优秀调动遵守，造成可复制扩充的责任教养。条目熟习的，应当积极开展场合圭臬研制和圭臬化试点开垦，鼓动全市政务服务圭臬化调动发展。
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