作念好金融虚耗者权利保护职责，是践行金融职责政事性、东谈主民性的贴近体现丝袜 英语，亦然深刻金融供给侧结构性纠正、推进金融高质地发展的势必要求。
面前以违警金融中介为中枢的金融边界黑灰产范畴存在不绝扩大趋势，金融消保职责如何应付？各部门应如何作念好跨部门监管协同，都握共管打击金融边界黑灰产？金融监管总局日前发文要求金融机构发展虚耗金融，各监管局将如何落实策动要求，指令机构助力提振虚耗？
在“3・15”海外虚耗者权利日驾临之际，证券时报·券商中国记者带着这些问题，专访了重庆金融监管局金融消保处负责东谈主，以“重庆实验”，看金融监管部门如何“保险金融权利 助力好意思好生活”。
财政贴息、金融资源配套镌汰融资资本
证券时报·券商中国：本年财政与金融策略的联能源度将进一步加大，财政部已明确将对要点边界的个东谈主虚耗贷款给予贴息；重庆金融监管局在强化财政与金融策略联动，推进提振虚耗方面有哪些教诲？本年在落实财政部推出的两项贷款贴息策略方面，有哪些初步安排蓄意？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：在教诲方面，我局起先是强化与贴息策略对接，改换金融做事促虚耗。依托金融赈济虚耗的重庆特色品牌“金渝惠”，组织银行业金融机构积极陈述，经行家评审后共有11家机构参与实施家装厨卫虚耗品以旧换新虚耗贷款贴息策略，对允洽条目的旧房装修、局部换新贷款按照年利率2%，贴息时候最长不最初6个月的步调赐与贴息。推进财政补贴、金融让利、企业促销等措施访佛酿成协力，进一步拉动虚耗。积极指令金融机构主动对接国度虚耗品以旧换新策略，伙同虚耗品以旧换新补贴措施开发专属虚耗贷款产品，建立与品牌制造、卖场商家、渠谈场景等企业的联动机制，推出虚耗满减、息费减免、分期优惠等惠民措施，将优惠力度、遮盖范围进一步扩大化，合理期骗金融杠杆放大策略效应。
同期，统筹优化贷款贴息策略实验历程。一是兼并贴息贷款苦求平台。将贴息陈述历程整合于小门径中，全程线上陈述，便于虚耗者径直参与步履。二是严格陈述材料审核与补贴金额阐述。明确金融机构主体职守，由披发贷款的银行业金融机构抵虚耗者陈述材料进行审核，专项虚耗贷款专用于银行业金融机构适度的家装、家电、产品、厨卫等行业边界商户虚耗使用。由银行业金融机构每月根据虚耗者骨子使用贷款情况狡计补贴金额，并经第三方审计机构复核后披发。确保陈述材料与补贴金额果真和准确性，超越泉源治理，幸免出现作秀、“薅羊毛”等阛阓乱象。
对于本年财政部推出的两项贷款贴息策略，咱们将指令辖内金融机构靠前筹备，聚焦于汽车、家居家电、3C产品等要点虚耗边界和与老庶民生活密切策动的餐饮住宿、健康、养老等基础边界，改换推出一批能契合虚耗者需求、充分遮盖各区域各种东谈主群、优惠幅度更大的虚耗贷款产品。积极响应、陈述国度后续推出的策动贷款贴息策略，全力作念好财政贴息与金融资源的协同配套，镌汰虚耗者融资资本，加多更多优质做事供给。
打击违警金融中介是要点
证券时报·券商中国：多地金融监管局近期均发布了对于所谓“零首付购房”的风险教导，重庆金融监管局在这方面的金融虚耗者权利保护情况如何？在消保职责中还有哪些主要风险点位需要要点眷注？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：年头以来，我局也收到一些重庆市民反应遭受“零首付购房”的策动情况，其中多为各种中介机构错误宣传，以致存在诈骗“套路”，可能导致购房者资本进一步提高。针对此类情况，我局从个案处理、风险教导、行业率领三个方面起始，作念好金融虚耗者权利保护。
在个案处理方面，收到寰球反应的事项，我局职责主谈主员第一时候策动寰球了解情况，匡助寰球妥善处置好争议。在风险教导方面，除旧例的套路模式、教导内容外，我局非常发布了辖内发生的果真案例，让风险教导更具可读性、更易领悟。在行业率领方面，我局率领金融机构眷注同类问题、转发风险教导，要求机构积极协助虚耗者化解风险、镌汰赔本、实时报案。
除上述“零首付购房”套路外，我局还发布过“货运边界招聘‘套路贷’”“行恶贷款中介勾引虚耗者‘债务重组’”“‘分享屏幕’等新式乱来手法”等风险教导。跟着经济社会的快速发展，乱来和种种套路陷坑的项目也束缚翻新。手脚监管部门，对“反催收”“代理维权”等违警金融中介开展打击行动是一项要点职责。同期，加强金融产品允洽性管束、标准金融机构销售行径、栽种辖内金融虚耗者金融常识教学等亦然加强金融虚耗者保护的灵验技巧。
对金融虚耗者而言，在购买金融产品、享受金融做事时，应遴选正规渠谈、警惕错误宣传，作念好风险的识别和防卫。如遇金融虚耗纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，应照章通过正规渠谈进行维权，保护好个东谈主信息；如发现我方堕入乱来陷坑导致资金受损，或发现涉嫌罪犯罪犯陈迹，应保存好聊天记载、通话灌音、合同公约、交往截屏等笔据，并实时向公安机关反应。面前乱来体式束缚演变翻新，伪装性越来越强，虚耗者还要加强金融常识和防骗常识学习，强化反诈意志、栽种反诈才略，鉴别种种“套路”“陷坑”，保护好本身“钱袋子”。
行业共治打击金融黑灰产丝袜 英语
证券时报·券商中国：重庆金融监管局率领金融机组成立寰球首个打击金融边界黑灰产定约，这个定约在打击灰黑灰产方面具体是如何发达作用的？面前打击黑灰产的要点、难点在那里？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：面前，以违警金融中介为中枢的金融边界黑灰产范畴存在不绝扩大的趋势，遏止着金融虚耗者正当权利和金融阛阓健康踏实发展。他们以“代理维权”“代理退保”等为名，以违警谋利为筹备，通过发布错误信息误导虚耗者，坏心制造和放大金融虚耗者与金融机构之间的矛盾纠纷，堵截虚耗者与金融机构间平日的霸术调和机制，诬陷异化虚耗者平日诉求，浮松虚耗者平日维权，从中收取高额代理费或其他违警收益。
打击金融边界黑产定约（AIF定约，下称“定约”）通过“信息分享+科技+协助”模式，构建遮盖防卫、打击、治理全链路防控体系，通过突破金融机构间信息壁垒，整合时候资源，酿成行业共治口头，为打击金融灰黑产珍重金融安全提供系统化处置决策。
男同小说主要措施为：一是信息互通与策略分享。搭建信息分享平台和常态化协同机制，定约成员单元杀青金融黑灰产的最新嘱托套路的同步分享，迟缓建立针对违警金融中介、金融黑灰产的“黑名单”。对黑产策动问题和风险进行预警，助力成员单元提前作念好风险防卫，实时识别客户非常操作并罗致相应措施。
二是结伴行动与案件配合。整合各方资源，在发现黑产陈迹后，协调具有策动教诲和资源的成员机构组成结伴行动小组。通过结伴报案、陈迹互通和跨机构配合，栽种打击成果。约束面前，定约协助警方受理违警代理维权案件624起，对544名涉案东谈主员罗致刑事强制措施或行政处罚，预警电信乱来案件135万起。
三是科技赋能与精确打击。定约积极推进成员机构加大时候研发干涉，期骗科技技巧监测、识别和阻断黑灰产步履。举例，定约成员单元自主研发寰球首个黑产预警防卫平台，依托AIF定约各家成员机构求交的神色进行黑产的挖掘。该平台于2024年3月底雅致上线，已导入黑灰产数据10万余条，当今已有20余家机构雅致接入。
四是行业配合与法律评释联动。定约成员涵盖银行、虚耗金融公司、网罗小贷机构等141家单元，通过依期举办论坛和研讨会，推进行业共同制定打击违警金融中介等金融黑灰产的策动策略。定约与西南政法大学等机构合作开展专项筹议，探索黑灰产治理的法律和时候旅途。
同期，定约在金融监管部门的率领下，加强与法律评释机关的合作，通过向警方提供陈迹和笔据，协助追逃134东谈主，并在寰球范围内推进案件侦办。五是金融教授筑牢防卫根基。定约组织成员单元开展体式种种的宣传教授步履，向虚耗者普及违警金融中介等金融黑灰产的常见类型、危害以及防卫方法，以栽种虚耗者的防卫意志筑牢打击金融黑灰产的基础，从泉源上压缩金融黑灰产的糊口空间。
面前打击黑灰产的要点主要贴近在打着“代理退保”“债务优化”“反催收”等旗子开展的违警金融中介步履。本年“3·15”时期，我局结伴重庆证监局等部门在2025年重庆“3·15”金融虚耗者权利保护暨“鉴别违警金融中介 督察寰球正当权利”专题宣传步履初始庆典上发布了“重庆十大违警金融中介警示案例”，恰是针对金融黑灰产步履荒诞的“重灾地”，揭示黑灰产主要的套路和手法，并对重大寰球作出风险教导。
全力构建金融虚耗纠纷多元化解机制
证券时报·券商中国：除了寰球首个打击金融边界黑产定约，重庆金融监管局在金融消保方面还有“寰球首个跨区域社会组织”“寰球消金公司行业首家驻场调和职责站”，这些轨制改换背后有什么筹议？在具体职责中如何作念好跨部门、跨区域协同？
重庆金融监管局金融消保处负责东谈主：重庆金融监管局率领成渝金融消保中心（重庆）免费为金融虚耗者提供投诉办理、纠纷调和、策略商榷、金融常识教授等做事，旨在打造“商榷+投诉+调和+诉调对接+法律评释阐述”的一站式金融纠纷多元化解模式。这是贯彻落实金融监管总局“全力构建金融虚耗纠纷多元化解机制”和重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例的紧要举措。
率领竖立消金行业首家驻场调和职责站，是充分筹议柔顺应重庆手脚互联网金融高地的需要，并伙同虚耗金融行业特色和科技金融改换，进一步流通纠纷多元化解渠谈、镌汰虚耗维权资本和栽种纠纷化解方便性的紧要举措，积极发达调和在当场、靠前化解下层矛盾纠纷中的作用，用功将纠纷化解鄙人层、化解在诉前和化解在萌芽现象，力求作念到纠纷早发现、早调和、早化解，切实处置金融虚耗者“急难愁盼”问题。
在具体职责中，重庆金融监管局强化与场地政府部门的配合。率领推进消保中心积极融入成渝金融法律评释协同中心和渝中区数字金融投诉、调和、仲裁中心合作解纷大口头，并率领消保中心落实重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例，推进打造“消保中心+法律评释协同中心”纠纷协同机制。消保中心成立来，累计受理成渝金融法律评释协同中心转派案件3000余件。协同法律评释等部门，开发辖内讼师调和员队列，为消保中心提供顽强的才略赈济。
同期，提神法律评释诉调对接和协同。率领推进消保中心纳入重庆市高院特邀调和组织，并率领消保中心在要点区（县）法院竖立7个调和职责站，推进打造“消保中心+职责站”协同解纷机制，当场就近就便化解虚耗者纠纷。与全市9家法院开展诉前托福和交付调和。两江新区（自贸区）东谈主民法院在消保中心竖立“驻园法官职责室”和“代表委员集结站”，强化“下层法院+中心”的协同，共同结伴开展金融宣传教授、发布诉调对接优秀典型等。
在跨区域解纷协同方面，要点强化成渝双城经济圈解纷协同，率领消保中心与成渝金融法院立案庭、四川金融纠纷调和组织坚忍三方合作备忘录，强化合作联动解纷，推进打造“消保中心+四川调和组织”协同解纷机制。2023年以来，协同川协处理转办案件揣度33件，触及金额65.36万元，达成25件，达成金额47.20万元，达成率75.76%。重庆金融监管局还推进与其他省市解纷职责联动。自2024年3月金融虚耗者保护做事平台上线以来，累计协同处置外乡金融虚耗纠纷近5000件，极大镌汰外乡虚耗者维权资本。
此外，重庆金融监管局还率领消保中心与辖区16家金融机构建立小额纠纷快速调和机制，协同化解小额金融纠纷。通过加大解纷业务培训和“送教上门”力度，栽种机构解纷止争水平，指令机构自主参调。中心成立来，通过小额纠纷快调机制化解纠纷逾1000件，参调机构遮盖率达到90%。
责编：刘艺文校对：冉燕青
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